RBA
Feliratkozás

A Mancs Őrjárat Küldetései Sorozat

Mesekarakterek varázslámpával

Különleges ajánlat

Az első szám most csak 490 Ft!

© SPIN Master Ltd. Minden jog fenntartva

A gyűjtemény

A Mancs Őrjárat Küldetései sorozat

Gyűjtsd össze a Mancs Őrjárat varázslámpáit

  • Minden számban találsz egy könyvet és egy mesefigurát varázslámpával, amely kiváló minőségű anyagokból készült, kifejezetten kisgyermekek számára.

  • A gyerekek kedvenc szereplőikkel élhetnek át izgalmas kalandokat és történeteket, miközben játékos formában ismerkednek meg az olvasással.

  • A történetek emellett olyan fontos értékeket és tanulságokat közvetítenek, mint a barátság, az empátia, a kitartás, a csapatmunka és az összetartás.

  • A varázslámpás figurák segítségével a gyerekek szórakoztató módon kereshetik meg a történetek oldalain elrejtett tárgyakat, miközben olyan alapfogalmakat is gyakorolnak, mint a számok, a színek és a formák.

Előfizetési ajánlat

Fizess elő most, és használd ki előfizetői ajánlatunk előnyeit!

AZ ELSŐ ELŐFIZETŐI CSOMAG

Az 1. szám csak 490 Ft + A 2. szám csak 1890 Ft

Összesen: 2380 Ft

A MÁSODIK ELŐFIZETŐI CSOMAG

A 3. szám INGYEN + A 4. szám csak 3790 Ft

Összesen: 3790 Ft 7580 Ft

Előfizetési ajándékok

Különleges ajándékok kizárólag előfizetőknek* !

3. szám Marshall-lal

A 3. számot ingyen kapod meg, ha az első három szám valamelyikétől fizetsz

A bátor tűzoltó és szeretnivaló dalmata mentőkutya.

Két Mancs Őrjáratos polc

A 6. és 34. számot tartalmazó előfizetői csomagban!

Rendszerezd a gyűjteményed! Töltsd ki az összes helyet, és mutasd meg teljes kollekciódat stílusosan és vidáman! Méret: 46 × 44,5 × 11 cm (összeszerelve)

Mancs Őrjáratos tárolódoboz

A 14. számot tartalmazó csomagban!

Ideális a kedvenc könyveid és figuráid tárolására, és bárhová magaddal viheted.
Méret: 23 × 22,5 × 11 cm

Kulacs

A 26. számot tartalmazó előfizetői csomagban!

Tökéletes iskolába, kirándulásokra vagy különféle programokra. Vidd magaddal mindenhová, és maradj friss minden kaland során! Anyag: rozsdamentes acél. Űrtartalom: 400 ml

Játékszőnyeg, amely praktikus tárolódobozzá alakítható

A 42. számot tartalmazó előfizetői csomagban!

A legjobb kiegészítő a kis rajongóknak. Használd ki ezt a vidám környezetet a gyűjtemény figuráival való játékhoz, majd amikor végeztél, könnyedén alakítsd át praktikus, füles kosárrá, hogy el tudd pakolni a játékokat, és bárhová magaddal vihesd őket. Játék és rend egyetlen termékben! Méret: 30 × 30 cm. Kinyitva: 90 × 90 cm

*A termékek különbözhetnek a képen látottaktól. Készlethiány esetén az ajándékokat egyéb, hasonló értékű ajándékkal helyettesítjük

LAPSZÁMOK

1. KÖNYV + CHASE VARÁZSLÁMPÁVAL
Megjelenési idő: 2026-08-15

2. KÖNYV + SKYE VARÁZSLÁMPÁVAL
Megjelenési idő: 2026-08-29

3. KÖNYV + MARSHALL VARÁZSLÁMPÁVAL
Megjelenési idő: 2026-09-12

4. KÖNYV + RUBBLE VARÁZSLÁMPÁVAL
Megjelenési idő: 2026-09-26

5. KÖNYV + RYDER VARÁZSLÁMPÁVAL
Megjelenési idő: 2026-10-10

6. KÖNYV + ROCKY VARÁZSLÁMPÁVAL
Megjelenési idő: 2026-10-24

7. KÖNYV + EVEREST VARÁZSLÁMPÁVAL
Megjelenési idő: 2026-11-07

8. KÖNYV + ZUMA VARÁZSLÁMPÁVAL
Megjelenési idő: 2026-11-21

9. KÖNYV + LIBERTY VARÁZSLÁMPÁVAL
Megjelenési idő: 2026-12-05

10. KÖNYV + REX VARÁZSLÁMPÁVAL
Megjelenési idő: 2026-12-19

11. KÖNYV + TRACKER VARÁZSLÁMPÁVAL.
Megjelenési idő: 2026-12-26

12. KÖNYV + SWEETIE VARÁZSLÁMPÁVAL.
Megjelenési idő: 2027-01-02

13. KÖNYV + IRÁNYSÍTKÓYTEORONY VARÁZSLÁMPÁVAL.
Megjelenési idő: 2027-01-09

14. KÖNYV + CLAW VARÁZSLÁMPÁVAL.
Megjelenési idő: 2027-01-16

15. KÖNYV + MARSHALL MENTŐREPÜLŐJE VARÁZSLÁMPÁVAL.
Megjelenési idő: 2027-01-23

16. KÖNYV + AL VARÁZSLÁMPÁVAL.
Megjelenési idő: 2027-01-30

17. KÖNYV + SKYE – LÉGI MENTÉS VARÁZSLÁMPÁVAL.
Megjelenési idő: 2027-02-06

18. KÖNYV + MARSHALL NAGY TŰZOLTÓAUTÓJA VARÁZSLÁMPÁVAL.
Megjelenési idő: 2027-02-13

19. KÖNYV + CHASE, A MENTŐLOVAG VARÁZSLÁMPÁVAL.
Megjelenési idő: 2027-02-20

20. KÖNYV + RUBBLE, A MENTŐLOVAG VARÁZSLÁMPÁVAL.
Megjelenési idő: 2027-02-27

24 HÓNAPOS KORTÓL. 24 HÓNAPOSNÁL FIATALABB GYERMEKEK SZÁMÁRA NEM AJÁNLOTT! FIGYELMEZTETÉS: Ez a termék 2 éves kor alatti gyermekek számára nem ajánlott. A műanyag zacskót tartsa távol gyermekektől. Fulladásveszély. A zacskó nem játék. Őrizze meg a csomagolást, mert fontos információkat tartalmaz. A játék működtetéséhez elemek szükségesek. Az elemek a csomagolás részét képezik.

Videógyűjtemény

Töltsd le a gyűjtemény bemutatóját!

Előfizetési ajánlat

KÉNYELEM

Nem kell figyelned arra, hogy mikor jelenik meg a következő szám, mert előfizetőként biztos, hogy nem maradsz le egyik lapszámról sem.

INGYENES HÁZHOZ SZÁLLÍTÁS a GLS-sel.

Előfizetői küldeményeidet a GLS-sel ingyenesen házhoz, vagy az általad választott csomagpontra, csomagautomatába szállítjuk

NINCS ELKÖTELEZETTSÉG.

Bármikor lemondhatod az előfizetésedet; ezt telefonon, e-mailben vagy levélben is jelezheted ügyfélszolgálatunknak.

KEDVEZMÉNY ÁTUTALÁS VAGY BANKKÁRTYÁS FIZETÉS ESETÉN.

Minden előfizetői csomag árából 100 Ft kedvezményt kapsz, ha nem sárga csekken fizetsz.

Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei

Telefonon

+36 1 474 3390
(munkanapokon 8-20 óra között)

E-mailen

mancsorjarat@suvet.hu

Postacím

A MANCS ŐRJÁRAT KÜLDETÉSEI
1660 BUDAPEST, pf. 334

Gyakori kérdések

Minden lapszám tartalmaz egy könyvet a hozzá tartozó mesefigurával. A mesefigurák alján beépített világítás van, amely segítségével a gyerekek szórakoztató módon kereshetnek elrejtett képeket a mesekönyvek oldalain.

A sorozat 50 számból áll.
A kiadó fenntartja a jogot a sorozat hosszának megváltoztatására. Az esetleges változásról weboldalunkon azonnal tájékoztatást adunk.

Az első szám kedvezményes áron, 490 ft-ért vásárolható meg. A második szám 1890 ft-ba kerül, a további számok pedig 3790 ft-ba, de előfizetőknek a 3. szám ingyenes.

Az első szám 2026. Augusztus 15-én, a második 2026. Augusztus 29-én jelenik meg. A 3. és 10. szám között a sorozat számai kéthetente, majd ezt követően hetente jelennek meg. Az új számok mindig szombatonként jelennek meg.

A lapszámok megjelenési listája amancsorjaratkuldetesei.hu oldalon található. A “betekintés az első számokba” pont alatt megtekinthető a lapszámok rövid tartalma és megjelenésük időpontja is.

Nem, a teljes sorozat egyben nem vásárolható meg.

A kellékszavatossági jogodat a termék átvételétől számított 2 éven belül gyakorolhatod.

Fontos, hogy ha hibát észlelsz, azt a felfedezéstől számított 14 napon belül jelezned kell nekünk.

Előfizetőinknek számtalan kedvezményt kínálunk:

  • Ha már az 1., 2. vagy 3. számtól előfizetsz, a 3. számot ajándékba kapod!
  • Előfizetőink exkluzív, csak az előfizetők számára járó ajándékokat kapnak:

– a 6. lapszámmal egy figuratartó polcot,

– a 14. lapszámmal egy fémbőröndöt,

– a 26. lapszámmal egy kulacsot,

– a 34. lapszámmal egy újabb figuratartó polcot.

– a 42. lapszámmal egy játszószőnyeggé hajtható játéktartót.

Emellett a kiadvány árus megjelenését megelőző időszak első 500 előfizetője egy további, korai előfizetői ajándékot is kap.

  • Kényelem. Nem kell figyelned arra, hogy mikor jelenik meg a következő szám, mert előfizetőként biztos, hogy nem maradsz le egyik lapszámról sem.
  • Ingyenes házhozszállítás a gls-sel. Előfizetői küldeményeidet a gls-sel ingyenesen házhoz, vagy az általad választott csomagpontra, csomagautomatába szállítjuk.
  • Biztonság. Soha nem kell előre fizetned: előfizetői küldeményeidért csak az átvételt követő 14 napban kell fizetned.
  • Nincs elkötelezettség. Bármikor lemondhatod az előfizetésedet; ezt telefonon, e-mailben vagy levélben is jelezheted ügyfélszolgálatunknak.
  • Kedvezmény átutalás vagy bankkártyás fizetés esetén. Minden előfizetői csomag árából 100 ft kedvezményt kapsz, ha nem sárga csekken fizetsz.
  • Nem kell egyesével gyűjtögetni a számokat. Ha időben kifizeted a megkapott csomagot, 4 hetente mindig újabb küldeményt kapsz, a sorozat újabb számaival. Az első előfizetői csomagjaid általában 2 lapszámot tartalmaznak majd, a 11. számtól minden küldeményben 4 lapszámot találsz.

Amennyiben 2026.08.14-ig az első 500 megrendelő között fizetsz elő, egy további ajándékot, egy uzsonnásdobozt is küldünk neked a 15. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban.

Igen, de mindig csak attól a számtól kezdődően fogadunk el előfizetéseket, amelyik az előfizetés idejében kapható az újságárusoknál.

A legegyszerűbb, ha a honlapunkon található előfizetési űrlapot használod.

Ha már vásároltál a megjelent lapszámok közül, akkor elküldheted nekünk az első számokban található megrendelőszelvényt is – ennek a postaköltségét mi álljuk!

Emellett e-mailben (mancsorjarat@suvet.hu) vagy telefonon (06/1-4740-3390) is előfizethetsz.
Ha kérdésed is lenne, akkor felkeresheted az ügyfélszolgálatunka a mancsorjarat@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-474-3390-as telefonszámon, ahol a megrendelés rögzítése mellett vagy előtt választ adunk a kérdéseidre is.

Előfizetésedet bármelyik lapszámtól megkezdheted, amelyet a megrendelőlapon feltüntettél. Ám figyelj arra, hogy egy idő után előfizetést csak az újságárusoknál aktuálisan éppen kapható (esetleg az azt megelőző) lapszámtól indíthatsz, annál korábban megjelent lapszámmal már nem tudod megkezdeni az előfizetésed. Ezeket a korábbi lapszámokat utánrendelésben vásárolhatod meg.

Emellett e-mailben (mancsorjarat@suvet.hu) vagy telefonon (06/1-4740-3390) is előfizethetsz.
Ha kérdésed is lenne, akkor felkeresheted az ügyfélszolgálatunka a mancsorjarat@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-474-3390-as telefonszámon, ahol a megrendelés rögzítése mellett vagy előtt választ adunk a kérdéseidre is.

Az első előfizetői csomagod 2 lapszámot tartalmaz. A rendszeresen érkező előfizetői küldemények a 10. lapszámig általában 2-2 lapszámot tartalmaznak, a 11. lapszámtól pedig egy küldeményben 4-4 szám lesz megtalálható.

Emellett küldeményeid tartalmazzák az előfizetői AJÁNDÉKaidat is:

  • Az INGYENES figura tartó POLCOT a 6. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban.
  • Az INGYENES FÉMBŐRÖNDÖT a 14. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban.
  • Az INGYENES KULACSOT a 26. tartalmazó előfizetői csomagban.
  • Az INGYENES újabb figura tartó POLCOT a 34. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban.
  • Az INGYENES játszószőnyeggé hajtható JÁTÉKTARTÓT a 42. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban.
  • A csak a korai előfizetőknek járó ajándék UZSONNÁSDOBOZ a 15. lapszámot tartalmazó előfizetői csomagban érkezik.

Kérünk, ne feledd, hogy az ajándékok csak a megadott lapszámokat tartalmazó küldeményekhez járnak, így, ha előfizetésedet későbbi lapszámtól indítod, egyes ajándékokat esetleg nem kapsz meg.

Előfizetői küldeményeidet négyheti rendszerességgel fogjuk feladni. A pontos csomagküldés feltétele, hogy megkapott csomagod számláját időben, az átvételt követő 14 napon belül rendezd.

Igaz, akkor sem kell nagyon aggódnod, ha késve fizetsz – ilyenkor egyszerűen csak 2 hét késéssel kapod a következő csomagodat. (És valószínűleg kapsz tőlünk egy emlékeztető levelet is arról, hogy nem kaptuk meg a befizetésedet.) Ha lemaradásod zavar, jelezd ügyfélszolgálatunkon, és keresünk megoldást.

A 6. lapszámmal küldjük a figura tartó POLCOT,

a 14. lapszámmal a FÉMBŐRÖNDÖT,

a 26. lapszámmal az KULACSOT,

a 34. lapszámmal az újabb figura tartó POLCOT,

a 42. lapszámmal pedig egy játszószőnyeggé hajtható JÁTÉKTARTÓT.

A korai előfizetők ajándéka, az UZSONNÁSDOBOZ, a 15. lapszámmal érkezik.

Azok az előfizetők, akik a 7. vagy későbbi lapszámtól fizettek elő, nem kapják meg azokat az ajándékokat, amelyek olyan lapszámokhoz tartoznak, melyeket az előfizetésük nem tartalmaz! Az előfizetői ajándékok kizárólag érvényes előfizetés mellé járnak. Az ajánlat Magyarország területén érvényes.

Írj egy levelet a mancsorjarat@suvet.hu e-mail címre, vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat telefonon a (06)1-474-3390-es számon.

Írj egy e-mailt a mancsorjarat@suvet.hu címre, vagy jelezd nekünk az elofizetes.suvet.hu oldalon keresztül vagy telefonon a 06/1-474-3390-es telefonszámon.

Ha a szállítás alatt lévő küldeményedre már nem tartasz igényt, jelezd a futárnak, hogy nem kéred a csomagot – a küldemény visszaérkezése után leállítjuk az előfizetésed.

Ha átvetted a legutóbbi küldeményed, de azt már nem szeretnéd kifizetni, az átvételt követő 14 napban visszajuttathatod nekünk a következő címre: Suvet Kft. 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor utca 3.
Fontos, hogy ebben az esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned! A csomag megérkezése után leállítjuk az előfizetésed.

A régebbi számok ára utánvételben a következő.

Az 1. szám 490 Ft,

a 2. szám 1890 Ft,

a 3. számtól számonként 3790 Ft.

Ha a rendelés leadásakor jelzed, hogy nem kérsz sárga csekket, rendelésed értékéből 100 Ft kedvezményt kapsz!

Fontos, hogy utánrendelésben a házhoz szállítás díját külön ki kell fizetned!

Ez standard szállítással (azaz, abban az esetben, ha csomag kiszállítását a GLS futárszolgálattal kéred) 799 Ft, amiért legfeljebb 4 lapszámot szállítunk házhoz (azaz, ha 1, 2, 3 vagy 4 lapszámot rendelsz utánrendelésben, a szállítási díj 799 Ft lesz, ha 5-9 lapszámot rendelsz, a külön fizetendő szállítási díj 4 x 799 Ft, és így tovább).
A Magyar Postával történő szállítást is választhatsz – ilyenkor a szállítási díj 1975 Ft; kérjük, ezt vedd figyelembe rendelésed leadásakor.

A korábban megjelent lapszámok vásárlásakor előre kell fizetned – bankkártyával, csekken vagy átutalással; ha ez utóbbit választod, a közleményben mindenképpen fel kell tüntetned az utánrendelés hat- vagy hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítóját!

Kérjük, hogy lehetőség szerint jelezd ügyfélszolgálatunknak, milyen fizetési módot választasz!

Keresd fel honlapunk Utánrendelés menüpontját, vagy add le megrendelésedet ügyfélszolgálatunkon a mancsorjarat@suvet.hu e-mail címen vagy a 06/1-474-3390-es telefonszámon.

Utánrendeléskor először ki kell fizetned a megrendelt lapszámok árát és a szállítási díjat. A szállítási díj többféleképpen alakulhat:

  • négy lapszámonként 799 Ft – abban az esetben, ha csomag kiszállítását a GLS futárszolgálattal kéred,
  • vagy 1975 Ft – abban az esetben, ha a Magyar Posta (MPL) általi kiszállítást választasz.

Kérjük, ezt vedd figyelembe rendelésed leadásakor, s ha szükséges, egyeztess ügyfélszolgálatunkkal! A küldeményt a befizetést követően adjuk fel.

Korábban megjelent lapszámok vásárlásakor tehát előre kell fizetned – bankkártyával, csekken vagy átutalással; ha ez utóbbit választod, a közleményben mindenképpen fel kell tüntetned az utánrendelés hat- vagy hétjegyű (páros számmal kezdődő) rendelési azonosítóját! Ha a rendelés leadásakor jelzed, hogy nem kérsz sárga csekket, rendelésed értékéből 100 Ft kedvezményt kapsz – kérjük, hogy jelezd ügyfélszolgálatunknak, milyen fizetési módot választasz!

Bankkártyával: a SUMMA mobilalkalmazáson keresztül.

A páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be az alkalmazásba (mindkét azonosítót megtalálod az első előfizetői csomagodhoz mellékelt tájékoztatón).
Itt a Kezdőlap és az Előfizetéseim menü alatt is megjelennek a kifizetetlen küldemények. Válaszd ki a csomagot, amit szeretnél kifizetni, majd koppints a Kifizetem most gombra. Egy rövid tájékoztató után a csomag árát a Wordline Financial Services biztonságos oldalán fizetheted ki bankkártyával. Kérjük, figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak forintalapú bankkártyával díjmentes!

A SUMMA a Google Play áruházból és az AppStore -ból is letölthető.

Bankkártyával: az elofizetes.suvet.hu címen elérhető online ügyfélszolgálati oldalunkon keresztül. A felületre a páratlan számmal kezdődő, hatjegyű partnerazonosító és a négy karakterből álló PIN kód segítségével jelentkezhetsz be (mindkét azonosító megtalálható az első előfizetői csomagodhoz mellékelt tájékoztatón).

A küldemények listájában azoknál a csomagoknál, amiknél tartozásod van, megjelenik egy Kifizetem most! gomb. Erre kattintva a Wordline Financial Services pénzügyi szolgáltató oldalára irányítunk, ahol biztonságosan kifizetheted küldeményed. Kérjük, figyelj arra, milyen bankkártyát használsz: az online fizetés csak forintalapú bankkártyával díjmentes!

Bankkártyával a https://www.amancsorjaratkuldetesei.hu oldalon keresztül, a Fizetés gombra kattintva is fizethetsz. Erre a felületre bejelentkezve mindig csak a kifizetésre váró csomagok jelennek meg.

Átutalással: az RBA Coleccionables 11600006–00000001-97033315 (ERSTE bank-os) számlaszámára. Fontos, hogy a közleményben ne felejtsd el feltüntetni a hétjegyű rendelési azonosítódat vagy a csomaghoz tartozó számla sorszámát.

Csekken: ha a megrendeléskor a csekkes fizetési módot választottad, minden küldeményben megtalálható az adott csomag kifizetéséhez használható csekk.

Az előfizetői küldeményeket az átvételt követő 14 napban kell kifizetni. Ha késel, 3 alkalommal is figyelmeztető levelet kapsz majd tőlünk – kétszer e-mailben, végül postai levélben. Ha késésed meghaladja a 45 napot, tartozásodat átadjuk egy követeléskezelőnek. Azt kérjük, semmiképpen se várd meg ezt – ha bármilyen problémád van, jelezd az ügyfélszolgálatunknak!

Ha úgy döntesz, hogy előfizetői csomagod árának kifizetéséhez nem kérsz sárga csekket, hanem más módon (banki átutalással, vagy online felületeinken) fizetsz, minden csomagod árából 100 Ft kedvezményt kapsz. Azt, hogy nem kérsz sárga csekket, jelezheted előfizetésed regisztrálásakor vagy ügyfélszolgálatunkon később is. Ezt a döntésedet bármikor megváltoztathatod – de figyelj arra, hogy egy már kiküldött csomag esetében nincs mód a fizetési mód módosítására! Ha változtatni szeretnél, csak a következő csomagod fizetési módját tudjuk módosítani.

Az előfizetői küldeményedhez tartozó számlát e-mailben küldjük el, a küldemény kiküldése előtt 1-2 munkanappal. Ha a számlát nyomtatott formában is meg szeretnéd kapni, keresd ügyfélszolgálatunkat.

Lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a (06 1) 474 3390 telefonszámon vagy a mancsorjarat@suvet.hu e-mail címen. Mindenképpen küldj egy fényképet a hibás/sérült termékről.

Jelezd a mancsorjarat@suvet.hu e-mailcímen vagy telefonon a 06/1-474-3390-es számon, és kiállítunk egy új csekket.

Vagy válaszd a bankkártyás vagy az átutalásos fizetést! (Utóbbi esetben a közlemény rovatban ne felejtsd el feltüntetni a hatjegyű rendelési azonosítódat, vagy a kifizetendő küldemény számlájának sorszámát!)

Ilyenkor már csak annyit, hogy kifizeted a tartozásod – és a követeléskezelő adminisztrációs díját (ez 3.900 Ft + ÁFA). Arra kérünk, ne várd meg ezt: ha bármilyen problémád van, keress minket ügyfélszolgálatunkon!

Kiadványainkat előfizetőként korlátozott ideig vásárolhatod meg. Az előfizetés lehetősége általában 3-6 hónappal az újságárusoknál történő utolsó megjelenést követően, újságárus terjesztésben nem elérhető sorozatoknál pedig az utolsó szám első kiküldését követő 3-6. hónappal megszűnhet.

A kiadványok előfizetéses értékesítésének lejárta előtt értesítést küldünk. A határidőt követően a termékeket csak utánrendelés keretében, és csak a készlet erejéig rendelheted meg.

A kiadvány előfizetési időszakának végéhez közeledve egy alkalommal e-mailben tájékoztatunk a kiadvány befejezéséről, emellett – ha úgy látjuk, le vagy maradva és indokolt a figyelmeztetés – az előfizetői küldeményeidben is küldünk értesítést a felzárkózással kapcsolatos tudnivalókról. Így biztosítunk lehetőséget arra, hogy az adott kiadvány minden lapszámát összegyűjthesd.

Ez az értesítés, valamint az előfizetés lezárásáig biztosított határidő megfelel az elvárható magatartás elvének, ezért ezt követően a kiadó további felelősséget nem vállal azért, ha a sorozat egyes részeit nem tudtad megvásárolni.

Ha lemaradtál bizonyos lapszámokról, utánrendelésben még megvásárolhatod ezeket – de csak korlátozott ideig, és kizárólag a még elérhető készlet erejéig.

A küldeményeket négyhetente postázzuk előfizetőinknek (a küldemény feladásáról e-mailben értesítünk). Alapesetben csomagjaidat a GLS-sel szállítjuk – de ha kéred, MPL-es szállítást is rendelhetsz. Fontos, hogy a GLS-sel történő szállítás az előfizetési ajánlat részeként ajándék, az MPL szállításnak viszont költsége van (csomagonként 1975 Ft), ezt mindenképp’ mérlegeld választásod előtt!

A szállítás menete GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén:

  • Amint a csomagot a GLS átvette, előzetes e-mailes értesítőt, majd a kiszállítás napjának reggelén egy újabb, részletesebb e-mailt is, ami már tartalmazza a futár telefonszámát, a GLS Ügyfélszolgálat telefonszámát és egy 3 órás időablakot a várható kézbesítés idejéről.
  • A csomag sikertelen kiszállításáról szintén érkezik egy e-mail, az ebben megadott linken keresztül új időpontban kérheted a kiszállítást, átirányíthatod a csomagot egy másik címre, választhatsz csomagpontot, illetve visszautasíthatod a csomag átvételét.

Fontos, hogy a GLS rendszerén leadott címváltoztatás csak az adott csomag kézbesítésére vonatkozik! Ha minden további küldeményed más címre kéred, kérjük, értesítsd ügyfélszolgálatunkat.

A GLS szállítás esetén többféle lehetőség közül választhatsz:

  • Kérhetsz házhozszállítást. Ehhez a megrendelés leadásakor olyan címet érdemes megadnod, amelyen munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keresi a címzettet további egyeztetés végett. 3 sikertelen kézbesítési kísérlet után az előfizetői csomagok visszaküldésre kerülnek – ha ez történt, kérlek, keresd az ügyfélszolgálatot a csomagod újraküldése miatt.
  • Kérheted előfizetői csomagjaid GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába történő kiszállítását is (ebben az esetben a telefonszám és az e-mail cím megadása is kötelező).

Ehhez ki kell választanod, melyik csomagpontra vagy csomagautomatába kéred a kiszállítást. A kiválasztáshoz az első előfizetői csomagban található partnerkódra és PIN kódra lesz szükséged. Ezzel tudsz belépni online ügyfélszolgálatunk honlapjára az elofizetes.suvet.hu címen, vagy használhatod a SUMMA mobilalkalmazást is. Itt egy csomagpontkereső alkalmazás segítségével választhatod ki az átvételi pontot, s rögzítheted is azt rendszerünkben. Ezt követően előfizetői csomagjaid már ide fognak érkezni. A csomag érkezéséről a GLS fog tájékoztatni e-mailben vagy SMS-ben.

A szállítás menete az MPL-lel történő kézbesítés esetén:

A Magyar Postával történő kézbesítés esetén a házhoz szállítás díja előfizetői küldeményenként 1975 Ft.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy MPL szállítás esetén kizárólag házhoz szállítás lehetséges, küldeményeidet postapontra vagy csomagautomatába egyelőre nem tudjuk eljuttatni – a megrendelés leadásakor érdemes olyan címet megadni, ahol munkaidőben is át tudod venni a csomagot. Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítőt hagy, vagy az előfizetéskor megadott telefonszámon keres fel további egyeztetés miatt. A csomagok 2 sikertelen kézbesítési kísérlet után a legközelebbi postán vehetők át 5 munkanapig.

Ha a korábban választott szállítót módosítanád, mielőbb jelezd ezt ügyfélszolgálatunknak! A soron következő csomagodat már az új szállítóval fogjuk elküldeni.

Igen. Ha ezt szeretnéd, a honlapunkon add le rendelésed, és válaszd ki a kívánt kézbesítési helyet.

Fontos: jelenleg kizárólag a GLS futárszolgálattal történő kézbesítés esetén van lehetőséged csomagpontra vagy csomagautomatába kérni előfizetői küldeményeidet.

A későbbiekben az online ügyfélszolgálati oldalunkon (elofizetes.suvet.hu) vagy a SUMMA alkalmazásban található GLS csomagpontkereső használatával választhatsz új GLS csomagpontot.
Az üzenetküldő segítségével pedig bármilyen címváltozással kapcsolatban értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.

Fontos! Ha a küldeményeid kiszállítását GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába kéred, győződj meg róla, hogy megadtad nekünk a telefonszámod és e-mail címed – a csomagautomatás küldeményeken ezek feltüntetése kötelező!

GLS Csomagautomatákban a nap 24 órájában átveheted küldeményeidet, 5 napig (ezt követően a csomag visszaszállításra kerül). A többi GLS csomagpont (jellemzően üzletek) esetében az adott átvevőhely nyitvatartási idejében veheted kézhez megrendelésed.

A GLS csomagpontokkal kapcsolatban további tájékoztatást találhatsz a https://gls-group.com/HU/hu/home/ címen.

A házhoz szállítás ingyenes, amennyiben az RBA kiadó standard házhoz szállítását választod. Más kézbesítési mód is elérhető, de ebben az esetben a szállításnak külön díja van.

Kérjük, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal! Telefonon a (06)1-474-3390-es számon, e-mailen a kiadvány e-mail címén érhetsz el bennünket. Készítsd elő ügyfélkódodat, és add meg kollégánknak – ezzel felgyorsíthatod az ügyintézést.

Küldj egy üzenetet a SUMMA alkalmazáson vagy az elofizetes.suvet.hu ügyfélszolgálati oldalon keresztül vagy keresd fel ügyfélszolgálatunkat a kiadvány e-mail címén vagy telefonszámán. Mindenképpen küldj nekünk egy fotót a könyv hibájáról/sérüléséről!

A küldeményt a Suvet Kft. részére küldheted vissza a 2142 Nagytarcsa, Kármán Tódor utca 3. címre.
Fontos, hogy ilyen esetben a visszaküldés költségét neked kell kifizetned!

Ügyfélszolgálatunkkal többféle módon is kapcsolatba léphetsz. Használd a SUMMA alkalmazás vagy az elofizetes.suvet.hu üzenetküldőjét, vagy keress bennünket telefonon a 06/1-474-3390-es számon, e-mailben a mancsorjarat@suvet.hu  címen!

A SUMMA androidos és iOS-es változatban is elérhető.
A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod az első előfizetői küldeményedben, és – ha a csekkes fizetést választottad – minden előfizetői csomagodban, a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. (Szükség esetén írj egy e-mail ügyfélszolgálatunknak a mancsorjarat@suvet.hu címre, elküldjük belépési adataidat.) A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.

A SUMMA használatával

  • megtekintheted a küldeményeidhez kapcsolódó eseményeket, nyomon követheted a kézbesítés menetét, és kényelmesen (bankkártyával) kifizetheted a csomagjaid ellenértékét.
  • Ellenőrizheted a megrendeléseidhez megadott személyes adataidat, változásukról gyorsan és egyszerűen értesítheted ügyintézőinket.
  • Ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, keresőnk segítségével kiválaszthatod a legmegfelelőbb átvevőhelyet.
  • Értesülhetsz a soron következő küldemény(ek) feladásának várható időpontjáról és tartalmáról.
  • Üzenetet küldhetsz, és probléma esetén – akár fényképet is mellékelve – gyorsan értesítheted az ügyfélszolgálatunkat.
  • Rendelést adhatsz le a már megjelent lapszámokra.

Az online ügyfélszolgálat az elofizetes.suvet.hu címen érhető el. A belépéshez partnerazonosítódra és PIN kódodra lesz szükséged. Mindkettőt megtalálod minden előfizetői csomagodban – a csekket tartalmazó levél jobb felső sarkában. A partnerazonosító egy hatjegyű, páratlan számmal kezdődő számsor, a PIN 4 jegyű, nagybetűket és számokat tartalmazó kód.

Ha a csekkes levelet már kidobtad, de következő csomagod érkezése előtt szeretnéd használni az online ügyfélszolgálatot, írj egy e-mailt a mancsorjarat@suvet.hu címre, és elküldjük belépési adataidat.

Az elofizetes.suvet.hu oldal lehetővé teszi, hogy

– ellenőrizd rendszerünkben rögzített személyes adataidat, előfizetéseid adatait és az egyes kiküldött csomagokkal kapcsolatos adatokat – pl. a kiküldés idejét (ha már megvan ennek dátuma), befizetéseidet, vagy akár esetleges reklamációid beérkezését is.

– ha adataid változtatását kéred, vagy bármilyen kérdésed van, erről a felületről közvetlenül az adott kiadvány ügyfélszolgálatának írhatsz üzenetet, a „kérdésem van” gombra kattintva.

– ha a beállított kézbesítési cím helyett a küldeményeidet GLS csomagpontra vagy GLS csomagautomatába szeretnéd kérni, térképes keresőnk segítségével kiválaszthatod, hogy pontosan melyik átvételi pontra szállítsuk ezentúl a csomagjaidat;

– kifizetetlen küldeményeidet gyorsan, egyszerűen, online kifizesd. A még kifizetetlen küldemények mellett fekete „kifizetem most” felirat látható – erre kattintva pár másodperc alatt, bankkártyával rendezheted a díjat.

A telefonos ügyfélszolgálat munkanapokon 8 és 20 óra között hívható a 06/1-474-3390-es telefonszámon.

Bár a hívásokat fogadó kollégák számát igyekszünk az aktuális igényekhez igazítani, olykor előfordul, hogy olyan sok hívás érkezik egyszerre, hogy a szokásosnál többet kellene várni az ügyintéző kapcsolására. Ilyenkor az automata menürendszerben válaszd azt a lehetőséget, hogy megadod nekünk telefonszámodat, és visszahívunk.